スズムラ眼科医院では、より質の高い医療サービスをご提供するために、様々な取り組みを行っております。

当クリニックの院長は、眼科の学校医として地域の健診を担当しています。
2017年も、4月から長久手市内の各小学校と中学校で行った眼科健診の際、眼科健診アンケートにて学生ならびに保護者の皆様から頂いた質問事項の回答をまとめました。
ご一読頂き、ご参考として頂ければ幸いです。



ご意見箱を院内に設けております。
皆様からの改善案は定期的に院内掲示板やHPに発表しておりますので、ぜひご覧ください。


投稿頂いたご意見に基づき、改善した内容をお知らせいたします!
NEW 【患者様からご意見】

『トイレのにおいがきつすぎます。密室なのでもう少しさわやかな香りがいいと思います。』

お手洗いには柑橘系のジンジャーライムを設置しておりますが早速換気を強く致しました。
貴重な御意見ありがとうございました。
【患者様からご意見】

『せっけんがあるといいと思いました。 (トイレに) 』

早速準備しましたので、ご利用ください。
貴重な御意見をありがとうございました。
【患者様からご意見】

『予約の人の時間が来たら 予約でない人は後とかで予約の人を先に見て頂きたい。その為の予約ではないでしょうか?』

大変貴重な御意見をありがとうございました。
『予約時間』は検査にお呼びする時間となります。その後、診察までのお時間は、一旦外に出られる方もいらっしゃいますので順番が分かりづらくなる時もあるかと思いますが、順番通りにお呼びいたしております。
ご不明な折は遠慮なく受付にお声をかけていただきますようお願い申し上げます。
【患者様からご意見】

『子どもが使いやすい洗面台の高さだと助かります。』

貴重な御意見ありがとうございました。
お子様の手が届くよう、踏み台をご用意致しております。 スタッフにお声掛けください。お願いします。
【患者様からのご意見】

『1才〜の子供が座れるイスをお願いします。』

貴重な御意見ありがとうございました。
ベビーキーパーは2歳半までの対応となっております。お困りでしたらスタッフにお声掛けください。お願いします。
【患者様からのご意見】
待ち時間が長いので、雑誌などを置いてほしい。

【改善報告】
貴重なご意見、ありがとうございます。
待ち時間について、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
待合室に雑誌コーナーを設けましたのでぜひご利用ください。
雑誌の種類等についても、ご要望があればぜひご意見をお寄せ頂ければと思います。
【患者様からのご意見】
コンタクトレンズをはめる時に、鏡が遠くてはめにくかったです。もう少し近くしてほしいです。

【改善報告】
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
洗面横の柱に鏡を設置し、近くで見やすいよう工夫しました。
ご活用ください。
【患者様からのご意見】

『スタッフがとてもよい。(親切で)』
『TVがいつもミスタービーンでつらい。』 


スタッフをご評価いただきありがとうございます。
DVDは待合室にいらっしゃる方々の年齢に応じて選んでおりますがご用意のあるものを掲示しますので
リクエストを頂けるとありがたいです。


クリニックでは、不定期で院内報『ほのぼの通信』を発行しています。

皆さまにお役に立つ情報など、いろいろな事を伝えていけるような場にし、内容も充実したものを作れるよう、スタッフ一同努めていきたいと思っております。また、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。
これからもよろしくお願いいたします。

ほのぼの通信 第92号 (平成29年10月1日発行) >>>